Bhagalpur News : बिहार के भागलपुर में स्मार्ट मीटर के उपभोक्ताओं की परेशानी दूर नहीं हो सकी है. उपभोक्ता परेशान हैं. रिचार्ज करने के बाद इसको अपडेट होने में लंबा वक्त लग रहा है. जबतक अपडेट नहीं होता है, तब तक बिजली चालू नहीं होती है. असिस्टेंट इंजीनियर जितेंद्र कुमार ने कहा कि मीटर एजेंसी के प्रोजेक्ट इंजीनियर से बात कर कराया जायेगा समाधान कराया जायेगा.
Bhagalpur News : बिहार के भागलपुर में स्मार्ट मीटर का बैलेंस खत्म होने के बाद रिचार्ज करने पर अपडेट होने में लंबा वक्त लग रहा है. इस दौरान बैलेंस तो दिखता है मगर पंखा और लाइट का उपयोग नहीं कर सकेंगे. इसके साथ ही नयी तकनीक पर आधारित स्मार्ट बिजली मीटर में सबसे ज्यादा समस्या अचानक से पैसा कट जाना है. जो लोगों के लिए परेशानी बन गयी है. आये दिन उपभोक्ता इसकी शिकायत लेकर बिजली कार्यालय पहुंचते हैं. बावजूद, इसके बिजली विभाग ध्यान नहीं दे रहा है. सोमवार को मोजाहिदपुर बिजली ऑफिस में दर्जन भर ऐसे लोग शिकायत करने पहुंचे थे, इन लोगों ने रिचार्ज तो कराया था लेकिन, घंटों बाद भी बिजली चालू नहीं हो सकी थी.
कंज्यूमर ने लगाया आरोप
कंज्यूर ने आरोप लगाया कि रिचार्ज कराने के घंटों बाद भी बिजली नहीं आती है. इसकी जब शिकायत करने के लिए कॉल करते हैं, तो कर्मचारी फोन रिसीव नहीं करता है. आखिर कंज्यूमर कैसे क्या करें? स्मार्ट मीटर तो लगा दिया गया लेकिन, इसका रखरखाव की जिम्मेदारी से पीछे क्यों भाग रहे हैं? वहीं, कंज्यूमरों की शिकायत को सहायक अभियंता जितेंद्र कुमार ने गंभीरता से लिया और सभी के घरों की बिजली चालू करायी, तो वे सभी बिजली ऑफिस से लौटे.
फोन रिसीव नहीं करने से कंज्यूमर परेशान
काॅल सेंटर के कर्मचारी किसी का फोन रिसीव नहीं करते हैं. यह कंज्यूमरों का आरोप है. उनका कहना है कि ऑफिस का चक्कर लगा पड़ रहा है. दरअसल, बिजली ऑफिस में जिस कर्मचारी को स्मार्ट मीटर की शिकायत का निवारण के लिए कॉल सेंटर की जिम्मेदारी सौंपी गयी है, वह स्मार्ट मीटर एजेंसी जीनस कंपनी से जुड़ा है. असिस्टेंट इंजीनियर ने खुद कहा कि स्मार्ट मीटर एजेंसी को कॉल सेंटर के लिए सरकारी सिम और जगह उपलब्ध कराया है. फिर भी कॉल रिसीव नहीं होने की शिकायत मिल रही है. प्राइवेट एजेंसी के प्रोजेक्ट मैनेजर से इस बारे में बात की जायेगी और उनसे यह भी कहा जायेगा कि रिचार्ज के बाद घंटों बिजली चालू क्यों नहीं होती है. सिस्टम दुरुस्त करने के लिए कहा जायेगा.
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